RNCP : 37681-37682
Compétences attestées :
1. Assister ou dépanner les utilisateurs :
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
2. Mettre en service des équipements numériques :
- Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
- Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
- Installer et configurer les équipements et services réseaux
- Intervenir sur un réseau sécurisé
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
RNCP : 36501 / 37682 - compétences acquises récemment
- Déploiement efficace des postes clients : Maîtriser l'identification des caractéristiques matérielles, les étapes d'installation, et optimiser les déploiements en utilisant des méthodes en masse.
- Administration des serveurs et des réseaux : Installer et configurer des serveurs, gérer les annuaires, attribuer des droits aux utilisateurs, et assurer la sécurité du réseau.
- Virtualisation : Installer un hyperviseur, configurer des machines virtuelles, et migrer efficacement entre hyperviseurs pour profiter des avantages de la virtualisation.
- Gestion des données et sauvegarde : Identifier, installer, et configurer des solutions de stockage adaptées aux besoins de l'entreprise, assurer une sauvegarde régulière et une restauration efficace des données.
- Sécurité informatique : Utiliser des outils de protection des systèmes, appliquer des règles d'accès définies, configurer des pare-feu, et garantir la confidentialité des échanges sur le réseau.
- Exploiter les éléments de l'infrastructure et assurer le support aux utilisateurs :
- Assurer le support utilisateur en centre de services
- Exploiter des serveurs Windows et un domaine Active Directory
- Exploiter des serveurs Linux
- Exploiter un réseau IP
2. Maintenir une infrastructure, contribuer à son évolution :
- Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée
- Automatiser des tâches à l'aide de scripts
- Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux
- Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l'infrastructure
- Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail